следните две ситуации
1) Вижда човек обява за хладилник и отива в магазина да го купува. Посрещат го в магазина, упътват го към хладилника, показват му го, гледа го човека харесва го, готов е да го купува и изведнъж се сеща - абе аз този хладилник как ще го занеса в къщи? Тогава от магазина му предлагат да му го занесат, да му го качат по стълбите, да му го сложат в кухнята срещу определена сума. В този момент човекът почва да разсъждава - абе сега къде ще ходя да търся транспортна фирма да го пренася, пък тя сигурно ще иска да и плащам и за курса до магазина, пък после кой ще го качи, абе тя става дълга и широка я да ползвам услугата на магазина. Плаща си човека за хладилника и за транспорта отива си в къщи, след един час идва и хладилника - цъфва направо в кухнята. Излиза човека и почва да се хвали как си купил хладилник и направо в кухнята му го донесли.
2) Вижда човек обява за хладилник и отива в магазина да го купува. Посрещат го в магазина и още от вратата - тука ако ще купуваш хладилник задължително ние ще ти го транспортираме и качваме по стълбите, за което дължиш такива и такива пари. Още от входа на магазина му се разваля настроението на човека ама айде да иде да види хладилника. Гледа го харесва му. Купува го, плаща и за транспорта ама нещо кофти му е. Придира се в къщи, идва и хладилника ама на човека пак ку кофти. Излиза и почва да се оплаква на ляво и на дясно - абе тез ... от този магазин мошеници гадни искат с тяхен превоз задължително. Аз щях да си намеря сам превоз и много по-евтино щеше да ми излезе и т.н. и т.н.
Значи и при двете ситуации човекът получава хладилник и плаща едно и също - хладилник + услуга. Да, ама в единия случай е доволен, даже и една ракия може да черпи тези дето му го носят, а в другия му идва да ги убие.
За мен брокерите правят следните две гррешки:
1) Мислят си, че хората ще тръгнат да се оправят сами. В горните примери - клиентът ще тръгне да си носи хладилника до вкъщи на гръб. Няма луди дето да дадат една торба пари и да не се подсигурят със съдействие от хора, които са навътре в сделките с имоти. Аз като си намеря това което търся ще се обадя на Продавач и ще му кажа - това и това съм си намерил искам ти да оправиш всичко по сделката. Колкото каже Продавач, че му дължа - ще му платя. Не съм луд да си спестя парите и после да се чудя какво да правя, но искам аз да си избера кой да ми защитава интересите.
2) Мислят си, че могат да защитават интеесите и на двете страни (по-точно искат да приберат комисиона и от двете страни). Задайте си въпроса защо адвокатите не се натискат да защитават и двете страни. Ами много просто - и двете страни в едно дело имат нужда от адвокат. Ако имаме две дела и двама адвокати А1 и А2. Каква е разликата при следните ситуации:
1) А1 представлява и двете страни по дело 1. А2 представлява и двете страни по дело 2.
2) по дело 1 А1 представлява ищеца, а А2 ответника, а по дело 2 А1 представлява ответника, а А2 ищеца.
Пита се в задачата - при двете ситуации адвокатите еднакви пари ли ще вземат - еднакви (всеки ще вземе пари от двама от участниците в делата). Да ама при първия случай ще останат съмнения, че адвокатите са "играли" за една от страните.
Та моите съвети към брокерите са:
1) не започвайте с комисионата (от вратата за краката). Това води до едно усещане, че единственото нещо, което ви интересува са парите, а не защита на интересите на клиента
2) не казвайте на клеинта че ви дължи комисиона, ако се е обадил на ваша обява. Обяснете му, че за да се осъществи сделката е необходимо да се направят такива и такива неща (колкото повече, толкова по-добре). След което му кажете че ако иска може вие да ги направите за него срещи определено заплащане (първия ситуация с хладилника). Вярвайте ми сигурно 80-90% ще се съгласят вие да свършите нещата за тях. Просто клиента ви е намерил. Видял е, че вие не го "насилвате". Показвате коректно отношение. Мислите ли че ще иде да се набута въ първата срещната АНИ за да го представляват те, само и само да не сте вие? (В случая с хладилника - ще тръгне да търси друг превозвач само и само да не използва този на магазина)
